Tesis (Administrador de Empresas) -- Institución Universitaria Escuela Nacional del Deporte, Cali, 2018

Este proyecto de investigación toma como objeto de estudio el régimen contributivo del valle de la sede de salud de EPS Asmet en 2018, ya que este régimen se integró hace solo cuatro años, todavía está regulado muchos de sus procedimientos y últimamente ha habido muchas quejas del servicio, se llevará a cabo una investigación teórica-empírica no experimental con un tipo descriptivo de corte transversal o transaccional, ya que se investigará en un solo punto de tiempo. Siempre se centrará en el objetivo de este trabajo, que es establecer qué factores reducen la calidad del servicio en el régimen contributivo de dicha EPS para el período 2018 y lograron alcanzarla mediante una metodología que incluye la técnica de encuesta y El instrumento de cuestionario que se aplicará a una muestra probabilística representativa de la población ya conocida que son usuarios del régimen contributivo de la EPS de AsmetHealth. Esta investigación será muy útil porque ayudó a AssetAsmetHealth Cali a mejorar el bienestar general de Sus usuarios, al garantizarles una calidad continua en la atención y los servicios proporcionados, se implementará un plan para mejorar los resultados encontrados.