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008			260616s1994 Esp 000 0 Esp d
020			_a9580427461
040			_aCO-CaBJM
082			_a658.406 _bS72b
100			_aSpendolini, Michael J.
245			_aBenchmarking
260			_aBarcelona : _bNorma, _c1994.
300			_a247 p
520			_aAtendiendo el concepto de Benchmarking como proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones el texto retoma desde las bases del benchmarking, sus etapas y las recomendaciones de los mejores practicantes del benchmarking con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
650			_aAdministración _91167
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650			_aCalidad total
942			_2ddc _cBK
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