000			03817nam a2200265 a 4500
999			_c5245 _d5245
003			CO-CaBJM
005			20181022110457.0
008			181022t00001973mx a r 0 1 | spa d
040			_cCO-CaBJM
082			_221 _a658.3 _bW238
100			_aWalton, Richard E. _91919
245		0	_aConciliación de conflictos interpersonales: _bconfrontaciones y consultoría de mediadores
260			_aMéxico : _bFondo Educativo Interamericano, _c1973
300			_a166 p.
490			_aDesarrollo Organizacional _v5.
500			_aIncluye glosario.
505			_aConflicto interpersonal en organizaciones -- Papel del mediador en el conflicto interpersonal -- El concepto de manejo del conflicto -- Un comentario preliminar sobre los tres casos ejemplares -- La estrategia del aprendizaje: unión de los papeles de profesional e investigador -- Sobre la generalidad de la teoría -- Plan del informe -- Hugo-Germán: negociación de una relación -- Antecedentes de la confrontación entre Hugo y Germán -- La reunión de confrontación -- Reacciones y acontecimientos a raíz de la confrontación -- Alberto-Jorge: negociación de un conflicto intensamente sentido -- Antecedentes de la confrontación entre Alberto y Jorge -- Entrevista con Jorge -- Entrevista con Alberto -- Reunión después del trabajo: intento de acuerdo sobre los problemas -- Reunión de la junta: la confrontación -- El estallido de Alberto y la discusión subsiguiente -- Descanso, recuperación y reparación de la relación del mediador con Jorge -- Repaso de las bases antes de partir -- Ulteriores acontecimientos: finalmente, una mejoría -- Reconciliación -- Jaime-Carlos: la búsqueda de un ajuste -- Antecedentes de la confrontación entre Jaime y Carlos -- Confrontación: fase de direrenciación -- Continuación del diálogo para lograr nuevas intuiciones -- Análisis del proceso en marcha -- Resultados de la confrontación -- Modelo de diagnóstico de conflicto interpersonal -- Naturaleza cíclica y dinámica del conflicto interpersonal -- Conflicto interpersonal: problemas substantivos y emocionales -- Sucesos "disparadores": a través de las barreras que se oponen a la acción -- Las tácticas de conflicto, las insinuaciones o propuestas de solución y sus consecuencias -- Tendencias a la proliferación -- Significado del modelo para el manejo del conflicto -- Confrontaciones y funciones estratégicas del mediador -- Confrontación interpersonal -- Sincronización de los esfuerzos para la confrontación -- Regulación del ritmo de las fases de direrenciación y unificación del diálogo -- Desarrollo de normas, aumento de seguridad y empleo de habilidades que favorecen la franqueza -- Aumento de la credibilidad de los signos de comunicación -- Conservación de un nivel de tensión productivo -- Intervenciones del mediador y elecciones tácticas -- Entrevistas preliminares -- Estructuración del contexto de la confrontación -- Intervenciones que facilitan el proceso del diálogo -- Planeamiento para el diálogo futuro -- Cualidades del mediador -- Justificación y conservación del papel apropiado -- Consultores internos, iguales organizacionales y superiores como mediadores -- Ser uno mismo -- Resumen y conclusiones -- Facetas del conflicto interpersonal y sus implicaciones -- Confrontaciones y funciones estratégicas del mediador -- Intervenciones del mediador: las oportunidades tácticas -- Cualidades del mediador.
534			_pTítulo original: _tInterpersonal Peacemaking: confrontations and third party consultation.
650	2	0	_aDesarrollo organizacional _91911
650	2	0	_aClima organizacional _91886
650	2	0	_aAdministración de personal _91883
650	2	0	_aComunicación en administración de personal _91918
650	2	0	_aRelaciones interpersonales _91920
942			_2ddc _cBK